Le règlement s’effectue obligatoirement en amont de la prestation.

Les espèces et virements bancaires sont acceptés.

Les chèques ne sont pas acceptés.

Oui, chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé à nous retourner daté et signé, avec nos Conditions Générales de Vente jointes au verso. Une facture est ensuite envoyée après la réalisation du paiement.

Les clés peuvent être remises en amont de la prestation ou le jour même selon nos disponibilités mutuelles. À la fin de la prestation, elles seront restituées soit en main propre, soit, à la demande du client et sous son entière responsabilité, déposées dans la boîte aux lettres ou confiées à un tiers désigné par lui.

Pour les prestations régulières, nous pouvons également conserver un double sécurisé afin de faciliter nos passages.

Absolument ! Nous sommes formées, déclarées et assurées pour exercer notre métier en toute sécurité. Un pet-sitter professionnel, c’est un pet-sitter formé et engagé pas juste un “passionné des animaux”. Nos services reflètent une véritable expertise et un engagement éthique envers le bien-être animal.

Rien à prévoir, sauf le harnais de votre chien ! Nous nous chargeons de tout le reste : longe, friandises et matériel nécessaire pour une balade en toute sécurité. Nous travaillons avec des harnais adaptés (en Y ou en H) et une longe choisie selon le profil de chaque chien.

Nous venons chercher votre compagnon directement à votre domicile et le raccompagnons après chaque sortie, tout simplement !

Pas grand-chose à prévoir ! Nous venons nous occuper de votre loulou directement à votre domicile, dans son environnement habituel, sans le stress du changement de lieu.

Nous apportons tout le nécessaire (nourriture, serviettes, matériel…). Nous avons simplement besoin d’un endroit où dormir, avec un lit propre préparé pour la garde !

Du côté de votre animal, tout le nécessaire doit être prévu en quantité suffisante (croquettes, litière, etc.) S’il manque quelque chose pendant la garde, nous irons en acheter, mais le montant sera à rembourser à la fin du séjour.

On se déplace dans un rayon de 10 km autour de Bayonne ; de quoi couvrir tout le BAB et ses alentours. Si votre loulou ou matou habite un peu plus loin, pas de souci ! On viendra quand même, avec un petit supplément de 5 € par prestation pour le trajet.

Non, nous ne proposons pas de pension. Nos services se déroulent uniquement à votre domicile, afin de préserver les repères et le bien-être de votre compagnon. Grâce à nos différentes prestations (nuit, balades, présence d’une heure, etc.), vous pouvez composer la garde selon vos besoins et le rythme de votre chien.

Les lieux précis ne sont pas divulgués, pour préserver la tranquillité et la sécurité de nos balades. C’est notre environnement de travail, et nous veillons à garder ces zones calmes, propres et sûres. D’autant que dans la zone du BAB, les espaces adaptés sont rares !

Une annulation est possible selon les délais indiqués dans nos CGV. Passé un certain délai, la prestation pourra être facturée en partie ou en totalité, selon le cas.

En cas d’urgence, vous êtes immédiatement contacté·e, et si besoin, nous conduisons votre animal chez le professionnel référent. Tout est détaillé dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur le devis ou bien sur simple demande.

Notre but : offrir un service serein, professionnel et bienveillant, autant pour vous que pour votre compagnon à quatre pattes !

Tous les chiens sont les bienvenus chez nous ! Petits, grands, dynamiques ou papis tranquilles… on s’adapte à chacun.

Seule exception : les chiens catégorisés (cat. 1 et 2), que nous ne sommes pas autorisées à prendre en charge.

Oui, c’est tout à fait possible, à certaines conditions :

- Si le traitement est prescrit par un vétérinaire, une copie de l’ordonnance devra nous être transmise.

- La prise du médicament doit pouvoir se faire sans contrainte, par exemple avec un produit appétant. Nous utilisons la méthode que vous pratiquez habituellement, afin de ne pas perturber votre animal.

- En revanche, nous ne sommes pas autorisées à administrer des médicaments par injection.

Notre priorité reste le bien-être et la sécurité de votre compagnon.

Oui, on reste disponibles même les week-ends et jours fériés (dans la mesure du possible). Le mieux, c’est de nous prévenir à l’avance pour qu’on puisse s’organiser et garder une place pour votre boule de poils !

Nous intervenons toutes les deux lorsque c’est possible.

Sinon, nous nous répartissons les prestations en fonction de nos disponibilités et surtout de la sensibilité de votre compagnon : certains chiens se sentent plus à l’aise avec une seule personne et non deux, et nous respectons toujours cette appréhension.